Représentant de service - Minute Key

Résumé du Poste

Le Représentant du Service sur le Terrain – Minute Key sera le principal point de contact avec nos points de vente au détail. Il sera responsable de réapprovisionner les kiosques, de commander les produits, de nettoyer, d’effectuer la maintenance préventive et de répondre aux demandes de service et de réparation selon les besoins. L’horaire des visites de service de routine est flexible au cours de la semaine.

Tâches et Responsabilités

• Réapprovisionner et effectuer l’entretien de routine des kiosques selon les besoins (déterminé par la demande ou l’horaire).

• Effectuer les réparations ou ajustements nécessaires en cas de panne.

• Les appels de service non planifiés doivent être traités dans un délai de 4 heures, avec une visite sur place prévue dans les 24 heures.

• Installer les machines dans la région locale.

• Surveiller quotidiennement les rapports de territoire pour identifier les problèmes et contacter les magasins pour résoudre les problèmes de connectivité ou d’alimentation.

• Maintenir l’inventaire nécessaire pour le réapprovisionnement des machines en possession du technicien.

• Organiser des réunions en magasin et interagir régulièrement avec le personnel/la direction pour entretenir une bonne relation avec nos clients et promouvoir le kiosque afin d’augmenter les revenus.

• Stimuler les revenus dans la région en optimisant l’emplacement des machines, leur disponibilité, la gamme de produits, les relations avec les magasins, etc.

• Respecter les règles de sécurité en magasin et travailler de manière sécuritaire et saine.

• Accomplir toutes autres tâches assignées par la direction

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou plus.

• 1 à 2 ans d’expérience en dépannage avancé (ou formation équivalente).

• Compétences mécaniques et électromécaniques un atout.

• Capacité à suivre des instructions écrites et orales avec grande attention.

• Compétences informatiques requises, incluant Excel de base et l’utilisation du courriel.

• Capacité à interagir avec les clients et employés à tous les niveaux.

• Capacité à lire, écrire et parler couramment l’anglais et/ou le français un atout.

• Capacité à travailler de manière autonome sans supervision.

• Possession d’un ordinateur / portable requise.

• Possession d’un véhicule, permis de conduire valide et assurance automobile obligatoire.

• Certains travaux peuvent nécessiter de soulever des charges lourdes – 25 lb maximum.