Directeur·trice de la gestion produits matériels/ Director of Product Management, Hardware products

*English version will follow*

Localisation : Montréal (formule hybride) 

Ta mission au sein de l’équipe produits:
En tant que Directeur·trice de la gestion des produits pour les produits matériels, tu seras responsable de la conception et de la stratégie produit pour l’ensemble de notre gamme de matériel musical. Ton objectif sera de créer les produits musicaux en salle les plus innovants, attractifs et rentables au monde.

Tu mèneras la conception industrielle comme une discipline produit à part entière, en t’appuyant sur une connaissance approfondie du domaine et des recherches sur la manière dont les consommateurs interagissent avec le matériel, ainsi que sur les tendances de design qui influencent leur comportement. Ainsi, tu veilleras à ce que nous proposions en permanence des produits à la pointe du marché, capables d’enchanter nos clients.

Tu collaboreras avec l’équipe produit dédiée aux clients commerciaux pour comprendre et répondre à leurs besoins ; l’équipe produit grand public pour assurer une expérience fluide entre notre jukebox et notre application mobile ; l’équipe de design produit pour concevoir l’expérience utilisateur affichée sur les écrans des jukebox ; l’équipe de fabrication pour tout ce qui touche au design industriel, de l’idée à la mise en production, afin d’assurer une cohérence à tous les niveaux du matériel.

Plus largement, tu travailleras avec les responsables seniors de la gestion de programme et de l’ingénierie pour coordonner des livrables impliquant plusieurs équipes. Tu suivras, analyseras et rapporteras les performances et les initiatives liées aux produits matériels auprès des parties prenantes clés, et tu représenteras cette catégorie lors de réunions à l’échelle de l’entreprise et du leadership.

À plus long terme, ce rôle pourrait aussi couvrir la responsabilité d’autres appareils de divertissement en salle, actuellement détenus ou acquis ultérieurement par TouchTunes, comme les cibles électroniques BullShooter.

Ton quotidien : 

• Prendre en charge le design industriel de tous les produits matériels, y compris les jukeboxes et leurs accessoires
• Définir les besoins produits et la feuille de route pour le matériel, les logiciels et les écrans des jukeboxes
• Utiliser les données analytiques, les retours internes et externes, le benchmarking, les tests A/B et les études de marché pour bâtir une stratégie produit fondée sur des données solides
• Définir les indicateurs clés de succès pour les initiatives matérielles, puis les suivre et les partager
• Gérer le cycle de vie complet des produits matériels, y compris leur fin de vie
• Collaborer avec les équipes ventes et marketing pour comprendre le potentiel du marché et la concurrence
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Design Produit sur la recherche utilisateur et l’ergonomie des écrans de jukebox, ainsi que sur les besoins en design
• Travailler avec les responsables techniques pour garantir une estimation réaliste des efforts de développement
• Partager ta vision produit avec les parties prenantes et les équipes
• Communiquer les évolutions de la feuille de route, les enjeux et les plans aux équipes concernées
• Encadrer de futurs chefs de produit ou product owners au sein de l’équipe Hardware Products

Ton profil : 

• 10 ans d’expérience en gestion de produits matériels et en design industriel
• 3+ années d’expérience avec des écrans tactiles publics, comme les bornes interactives
• Une passion pour le design beau et élégant, combinée à un engagement constant envers la performance et la fiabilité du matériel
• Capacité à mobiliser les équipes et à favoriser l’adhésion organisationnelle pour assurer le succès des lancements produits
• Capacité à analyser les processus interfonctionnels et à résoudre les problèmes liés à des produits nouveaux ou existants
• Expérience en tests A/B, enquêtes et tests utilisateurs pour appuyer la prise de décision
• Diplôme de niveau baccalauréat, idéalement en affaires, marketing, économie ou technologie
• Excellentes compétences en communication écrite et orale

Pourquoi rejoindre notre équipe:
Chez TouchTunes, ton travail compte. Il a un impact direct sur notre clientèle, en créant des moments de joie et de connexion pour des millions d'utilisateur·rice·s à travers des projets passionnants qui transforment l'industrie du divertissement. Nous encourageons une communication ouverte et une collaboration à tous les niveaux, avec des leaders accessibles qui valorisent chaque voix et t'encouragent à exceller et à innover. Notre équipe évolue dans un environnement où plaisir et engagement se rencontrent, et où chacun est invité à être soi-même. 

Nos avantages et bénéfices : 

Environnement de travail hybride: Horaire flexible combinant télétravail et présence au bureau, avec la possibilité de travailler de n'importe où dans le monde pendant jusqu'à 2 mois par an. 

Bien-être financier: Bonus annuel de performance, bonus à long terme, contribution équivalente au REER, et assurance vie. 

Avantages complets: Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses liées au style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités. 

Avantages pour les déplacements: 50 % de réduction sur les cartes OPUS et rabais sur les services de trains EXO.
Développement professionnel: Apprentissage continu avec accès à une plateforme d'e-learning, remboursement des frais de scolarité, et mentorat entre pairs. 

Accessibilité: Un milieu de travail inclusif conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap. 

TouchTunes est la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en établissement au monde. Tout tourne autour de la joie et de la connexion humaine. Ce moment dans un bar où quelqu’un à la table d’à côté choisit ta chanson préférée sur le juke-box ? C’est ça, notre mission. Notre plateforme diffuse des millions de chansons chaque jour – mais on ne s’arrête pas là ! Nous venons d’acquérir la plus grande entreprise de fléchettes à pointes souples aux États-Unis, nous réinventons notre application mobile qui sera lancée plus tard cette année, et nous opérons près de 100 000 appareils connectés à travers l’Amérique du Nord et l’Europe. Nous sommes des innovateurs, des penseurs stratégiques, des personnes qui rendent l'avenir possible dès aujourd’hui – c’est vraiment le moment idéal pour rejoindre notre équipe. 

TouchTunes est fier·e d’être allié·e de QueerTech et DiversityJobs 🌈 
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Director of Product Management, Hardware Products
Location:  Montréal (Hybrid Tech Hub) 

Your mission in the product management team:  

As the Director of Product Management, Hardware Products, you will lead all product design and strategy across our fleet of music hardware, ensuring that we are building the most innovative,

compelling and profitable in-venue music products in the world. You will lead industrial design as a product practice, backed by deep domain knowledge and research into how consumers

engage with hardware and the design trends that are influencing their behavior, so that we are always producing market-leading hardware products that delight customers.

You will partner with: the Business Product team to understand and serve the needs of our business customers; the Consumer Product team on connecting our jukebox experience

with our mobile app in a cohesive user journey; the Product Design team on the user experience brought to life on jukebox screens; and the Manufacturing team on industrial design,

from concept to productization, to ensure alignment at all levels of our hardware.

More broadly, this role will collaborate with senior counterparts in program management and engineering to orchestrate multi-team deliverables.

You will monitor, analyze and report on Hardware Products initiatives and performance to key stakeholders, and represent Hardware Products in company-wide and LT-level meetings.Long-term, it is likely that this role will also take over responsibility for other in-venue amusement devices currently owned or later acquired by TouchTunes, including BullShooter dartboards.

Your Day-To-Day:   

• Own the industrial design for all hardware products including jukeboxes and jukebox accessories
• Lead the product requirements and roadmap definition for jukebox hardware, software and screens
• Utilize analytics, internal & external feedback, benchmarking, A/B testing and market research to ensure data underlies Hardware Products strategy
• Define key metrics that measure the success of hardware initiatives, then monitor and report on them
• Own lifecycle of all hardware products including deprecation
• Work with sales and marketing to understand market potential and competitive landscape
• Partner closely with the Product Design team on user and usability research for jukebox screens, along with design requirements
• Work closely with engineering leadership to ensure effort sizing is well-informed and vetted
• Communicate product vision to stakeholders and teams
• Communicate product roadmap updates, issues and plans to the pertinent areas of the business 
• Manage future product managers or product owners in the Hardware Products team

Your profile:  

• 10 years of experience in Hardware Product Management and industrial design
• 3+ years of experience with public touchscreens such as kiosks
• Passion for beautiful, elegant design paired with a constant commitment to hardware performance and reliability
• Ability to generate organizational buy-in to streamline and facilitate successful product launches
• Ability to perform cross-functional process analysis and problem resolution for new and existing product
• A/B testing, surveys, and user testing experience to validate decision-making
• Bachelor’s degree, preferably in the fields of business, marketing, economics or technology
• Strong written and verbal communication skills 

What’s in it for you:
At TouchTunes, your work matters, impacting our customers and sparking joy and connections with millions of users as part of interesting projects that transform the in-venue entertainment industry. We foster open communication and collaboration across all levels, with approachable leaders that value all voices and empower you to excel and innovate. Our team thrives in an environment where fun meets hard work, and everyone is encouraged to be their authentic selves.

Our Perks and Benefits: 

Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with both work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year. 

Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance. 

Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy. 

Commuting Perks: 50% off OPUS cards and discounts on EXO train services. 

Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship. 

Accessibility: An inclusive workplace designed to accommodate people with disabilities. 

At TouchTunes, the world’s largest in-venue interactive music and entertainment platform, we’re all about sparking joy and human connection. That moment in a bar where someone at the next table queues for the jukebox to play your favorite song? That’s what we do – our platform plays millions of songs daily – but we’re also so much more!  We just bought the largest soft-tipped darts business in the United States, we’re reinventing our mobile app for launch later this year, and we’re operating nearly 100,000 connected devices across North America and Europe. We’re innovators, strategic thinkers, people making the future possible today – and what a great time to join our team. 

TouchTunes is a proud ally of QueerTech and DiversityJobs. 🌈